為確保職業(yè)技能鑒定服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)技能鑒定公正嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精的質(zhì)量方針，保證鑒定工作有序進(jìn)行，特制定以下技能鑒定應(yīng)急預(yù)案。

1. 試卷泄密處理

在職業(yè)技能鑒定過程中發(fā)生試卷泄密時(shí)，應(yīng)立即將情況報(bào)告省中心，由省中心決定處理方案，并及時(shí)對泄密事件進(jìn)行調(diào)查，追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

2. 試卷發(fā)生重大錯(cuò)誤情況處理

考試過程中發(fā)現(xiàn)試卷發(fā)生重大錯(cuò)誤時(shí)，鑒定所應(yīng)立即報(bào)告省中心進(jìn)行確認(rèn)，并按省中心決定執(zhí)行；試卷封裝錯(cuò)誤致使某考場缺少某工種試卷時(shí)，應(yīng)利用考場(含其他考場)備用卷，在督導(dǎo)人員監(jiān)督下有考務(wù)人員進(jìn)行復(fù)制或調(diào)劑，保證考試正常進(jìn)行。

3. 考場秩序失控處理

   在鑒定過程中，若發(fā)生考場秩序失控時(shí)，考務(wù)人員及監(jiān)考人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，首先穩(wěn)定考生情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大，爭取考試正常進(jìn)行。確實(shí)無法正常考試時(shí)，應(yīng)取消該考場考試，報(bào)省中心重新安排時(shí)間進(jìn)行考試。

4. 設(shè)備故障處理

在鑒定過程中，設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障不能進(jìn)行考試時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟用備用設(shè)備，如仍無法進(jìn)行考試時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行搶修，保障考試盡快進(jìn)行。考點(diǎn)考務(wù)人員向參考人員做好解釋工作。

5. 考評人員不到位情況處理

實(shí)操考試過程中，考評人員因故不能到位致使考評員執(zhí)考人數(shù)達(dá)不到規(guī)定要求的，應(yīng)暫時(shí)停止考試，由鑒定所向省中心報(bào)告情況，及時(shí)抽調(diào)考評員替補(bǔ)，達(dá)到規(guī)定執(zhí)考人數(shù)后再進(jìn)行考試。

6. 大量參考人員不能參加考試情況處理

因道路交通、突發(fā)事故以及不可抗力原因致使大量參考人員不能參加考試時(shí)，應(yīng)報(bào)省中心，建議另行安排重新考試，其余參考人員（不論多少）繼續(xù)進(jìn)行考試。

7. 計(jì)算機(jī)考試異常情況處理

（1） 考試過程中出現(xiàn)異常情況、造成考試中斷時(shí)，監(jiān)考人員應(yīng)首先穩(wěn)定考生情緒，將異常情況及其處理方法及時(shí)、準(zhǔn)確的記入考場報(bào)告單，協(xié)助計(jì)算機(jī)管理人員及時(shí)處理，盡快恢復(fù)考試。

（2） 考試過程中出現(xiàn)異常情況、無法進(jìn)行考試時(shí)，鑒定所應(yīng)立即向省/市中心報(bào)告，并提出延期考試建議。延期考試時(shí)間和具體安排由省中心確定，鑒定所應(yīng)及時(shí)通知考生。

8. 其他嚴(yán)重影響鑒定所工作質(zhì)量和人身安全的情況，首先應(yīng)暫停或終止鑒定考試，然后將情況如實(shí)上報(bào)省中心，按省中心決定執(zhí)行。