1月20日至27日，我院管理與服務(wù)系應(yīng)校企合作單位北京風(fēng)火輪教育集團邀請，組織城市軌道交通運營管理專業(yè)和旅游管理專業(yè)共24名學(xué)生赴北京參與中國人民政治協(xié)商會議北京市第十四屆委員會第二次會議服務(wù)保障工作。

為做好本次服務(wù)工作，我院管理與服務(wù)系成立北京“兩會”服務(wù)保障專項小組，制定《管理與服務(wù)系學(xué)生參加北京“兩會”短期會議服務(wù)跟崗實踐實施方案》，嚴抓落實管理與服務(wù)系學(xué)生服務(wù)“兩會”的保障工作。

2023年11月14日，24名學(xué)生參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)并順利通過面試，通過不斷學(xué)習(xí)會議服務(wù)與接待禮儀常識，演練接待嘉賓流程，為會議服務(wù)的順利進行打下堅實基礎(chǔ)。

             會議中心人力資源部對學(xué)生進行全方位培訓(xùn)，全面提升學(xué)生服務(wù)“兩會”的能力和水平

1月5日，24名學(xué)生在管理與服務(wù)系董群發(fā)老師的帶領(lǐng)下成功抵達北京國際會議中心，整理好行裝后投入工作。我院學(xué)生負責(zé)客務(wù)部和餐飲部工作，她們利用專業(yè)所學(xué)專業(yè)技能服務(wù)大會，高質(zhì)量完成會議接待服務(wù)、酒店報到、會務(wù)引導(dǎo)及餐飲住宿等工作。

22級旅游管理專業(yè) 吳鑫月：回顧一起努力的這一個月，我們每個人忙碌且充實。大家每天都在積極地上班，雖然實習(xí)的過程很累，但是大家憑著一股勁和堅持撐到了最后。這幾天，我們看到了政協(xié)委員們?yōu)榻ㄔO(shè)現(xiàn)代化國家而思，為經(jīng)濟社會發(fā)展而謀，為人民利益而呼，也深切地體會到了政協(xié)委員們的辛苦。在大會圓滿結(jié)束后，我們又有幸參加了北京中關(guān)村論壇！感謝學(xué)院給我們提供的跟崗實踐活動，我們收獲頗多！

22級城軌二班 郝宇晴：在這次實習(xí)中，我們重新學(xué)習(xí)了酒店管理的服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，深入了解酒店管理服務(wù)的具體工作。讓我感觸很深的是，本次酒店專門培訓(xùn)了北京的基本旅游知識和北京國際會議中心附近的旅游景點路線。在我們的實踐中，來訪者也多次向我們咨詢北京的旅游景點及旅游路線。前輩們的諄諄教誨讓我們在實習(xí)工作中更加專業(yè)，更有自信。

這次跟崗實踐活動，讓我學(xué)會了很多，也積累了經(jīng)驗，更切實提高了我的就業(yè)能力。通過這次跟崗實踐活動，我的語言能力、交際能力、觀察能力、記憶能力和應(yīng)變能力都有了很大的提升。

22級城軌一班 韓思宇：在這一個多月的實習(xí)期間，我們每天準時上班，不遲到、不早退。同時我也在實習(xí)期間學(xué)到了很多，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，也學(xué)習(xí)與同事之間如何保持良好的關(guān)系，在工作中我多次反思自己在溝通協(xié)調(diào)中存在的不足，虛心學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗。最后，很感謝學(xué)院和實習(xí)單位給我這么好的實習(xí)機會。

22級城軌一班  杜丹霞：在本次實習(xí)過程中，我們與形形色色的人交往和溝通，這樣的經(jīng)歷讓我懂得，將來我們從事服務(wù)行業(yè)即要有專業(yè)的知識技能，又要有良好的溝通能力。這次的實習(xí)加深了我們對服務(wù)行業(yè)的認識，但是，要想真正做好這項工作，單靠這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我們在平時的學(xué)習(xí)和實踐中一點一點積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。這段時間的實習(xí)經(jīng)歷和在實習(xí)中所獲得的實踐經(jīng)驗讓我終身受益，在未來工作中我將把今日所學(xué)應(yīng)用到實際工作中。

我院學(xué)子在本次跟崗實踐活動中展現(xiàn)出了政治過硬、業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)素養(yǎng)和高質(zhì)量、高效率的服務(wù)水平。她們以實際行動踐行了“厚積薄發(fā)、敬業(yè)篤行”的校訓(xùn)，贏得了政協(xié)工作人員的高度贊揚和參會嘉賓的廣泛好評，以實際行動詮釋了新時代中國青年的使命與擔(dān)當(dāng)。

                 （ 管理與服務(wù)系供稿)