一、 系部概況簡介
（一）概況
管理與服務(wù)系的前身為公共管理系，成立于2007年9月，設(shè)有人力資源管理、旅游管理、城市軌道交通運(yùn)營管理等3個(gè)專業(yè)。擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、社會聲譽(yù)高、充滿活力的專兼職結(jié)合的雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有專兼職教師15人，其中副教授以上職稱7人，雙師型教師11人，省級“雙師型優(yōu)秀教師”1人，教師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理。同時(shí)，還從行業(yè)一線聘請了具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)能手擔(dān)任兼職教師，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)，進(jìn)行課程開發(fā)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
建系以來,全系師生發(fā)揚(yáng)“厚積薄發(fā)，敬業(yè)篤行”的校訓(xùn)精神，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心”的指導(dǎo)思想，形成了以“理實(shí)一體課程 + 校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)課程 + 校外頂崗實(shí)踐”為總體框架的課程體系，教學(xué)質(zhì)量不斷提升。2017年太原市軌道發(fā)展有限公司與我院達(dá)成校企合作協(xié)議設(shè)立“訂單班”。2021年申報(bào)成為教育部“1+X”城市軌道交通站務(wù)職業(yè)技能等級證書考核站點(diǎn)，具備“1+X”城市軌道交通站務(wù)職業(yè)技能等級證書（初級、中級）考評資格。人力資源管理專業(yè)參加“踏瑞杯”全國高職高專人力資源管理技能大賽多次獲獎(jiǎng)。多名教師主持參與省部級課題，其中主持山西省教育科學(xué)規(guī)劃課題2項(xiàng)，山西省高等學(xué)校教學(xué)改革項(xiàng)目1項(xiàng)，山西省人力資源和社會保障領(lǐng)域科研項(xiàng)目1項(xiàng)，山西省哲學(xué)社會科學(xué)項(xiàng)目1項(xiàng)，教育部人文社科項(xiàng)目1項(xiàng)，編寫教材著作10余部，發(fā)表科研論文40余篇。
（二）師資力量：
序號 |
教師 姓名 |
性別 |
學(xué)歷 |
學(xué)位 |
專業(yè)技術(shù)職務(wù) |
畢業(yè)院校 |
所學(xué)專業(yè) |
雙師資格 |
1 |
衛(wèi)云芳 |
女 |
研究生 |
碩士 |
副教授 |
山西財(cái)經(jīng)大學(xué) |
旅游管理 |
中級導(dǎo)游證 |
2 |
王寶香 |
女 |
本科 |
學(xué)士 |
副教授 |
山西大學(xué) |
歷史 |
展覽講解員 |
3 |
鄭艷麗 |
女 |
本科 |
碩士 |
副教授 |
山西師范大學(xué) |
地理教育 |
展覽講解員 |
4 |
孫香云 |
女 |
研究生 |
碩士 |
副教授 |
山西師范大學(xué) |
教育經(jīng)濟(jì)與管理 |
人力資源管理師 |
5 |
楊美蓉 |
女 |
本科 |
碩士 |
講師 |
山西財(cái)經(jīng)大學(xué) |
人力資源管理 |
人力資源管理師 |
6 |
董凌蔚 |
女 |
本科 |
碩士 |
講師 |
山西大學(xué) |
教育管理 |
心理咨詢師 |
7 |
董 剛 |
男 |
本科 |
學(xué)士 |
講師 |
山西大學(xué) |
行政管理 |
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8 |
王玉杰 |
男 |
本科 |
碩士 |
副教授 |
山西師范大學(xué) |
行政管理 |
高級文秘 |
9 |
李育慧 |
女 |
本科 |
學(xué)士 |
副教授 |
山西師范大學(xué) |
地理 |
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10 |
張瀟丹 |
女 |
研究生 |
碩士 |
助教 |
西安建筑科技大學(xué) |
工程管理 |
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11 |
王 謙 |
男 |
本科 |
碩士在讀 |
助教 |
內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué) |
交通工程 |
行車值班員裁判員、 1+X站務(wù)職業(yè)技能證書培訓(xùn)師/考評員 |
12 |
范媛媛 |
女 |
本科 |
學(xué)士 |
助教 |
東北林業(yè)大學(xué) |
交通工程 |
行車值班員裁判員、 1+X站務(wù)職業(yè)技能證書培訓(xùn)師 /考評員 |
13 |
路澤軍 |
男 |
本科 |
學(xué)士 |
助教 |
山西農(nóng)業(yè)大學(xué) |
土木工程 |
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14 |
衡欣欣 |
女 |
研究生 |
碩士 |
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石家莊鐵道大學(xué) |
交通運(yùn)輸規(guī)劃 |
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15 |
王倩倩 |
女 |
本科 |
學(xué)士 |
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西安交通工程學(xué)院 |
交通運(yùn)輸 |
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二、專業(yè)設(shè)置：
（一）人力資源管理專業(yè)（中央財(cái)政資金支持的重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)、院級重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)、1+X 職業(yè)技能等級證書試點(diǎn)專業(yè)）
1、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生具有良好的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握員工招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、人力資源日常事務(wù)管理等相關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向中小微企業(yè)、公共事業(yè)單位等行業(yè)的人力資源管理、人力資源服務(wù)、行政管理、辦公室文秘等職業(yè)群，能夠從事人力資源管理專員/助理崗位、辦公室文秘崗位、行政助理崗位等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
2、主要課程
開設(shè)有人力資源管理基礎(chǔ)、工作分析與設(shè)計(jì)、招聘與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)管理、薪酬與福利管理、績效管理、人員素質(zhì)測評等 12 門專業(yè)課程。學(xué)生通過考試可獲得國家助理人力資源管理師職業(yè)資格證書、人力資源管理共享服務(wù)職業(yè)技能等級證書（中級）。
3、就業(yè)面向
中小企業(yè)招聘專員/助理、培訓(xùn)專員/助理、績效考評員/助理、薪酬專員/助理、人事服務(wù)/助理、行政助理、辦公室文秘等崗位。
4、實(shí)訓(xùn)條件
人力資源管理專業(yè)現(xiàn)有人力資源管理仿真模擬案例實(shí)訓(xùn)室、人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室，主要裝有績效管理關(guān)鍵技能深度實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件、薪酬管理關(guān)鍵技能深度實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件、招聘與甄選教學(xué)軟件、職位分析教學(xué)軟件、培訓(xùn)開發(fā)教學(xué)軟件、人力資源規(guī)劃與人事外包教學(xué)軟件、人才測評教學(xué)軟件、人力資源沙盤模擬教學(xué)系統(tǒng)、職前素質(zhì)拓展系統(tǒng)籌 9 套前沿教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件，同時(shí)，該專業(yè)建有人力資源管理專業(yè)資料室，擁有專業(yè)圖書 1200 余冊，核心期刊 56 種，充分滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)訓(xùn)的需求。
5、考取證書
學(xué)生在校期間，可以考取人力資源管理職業(yè)資格證（四級），人力資源共享服務(wù)1+X職業(yè)技能等級證書（初級、中級），還可自主考取計(jì)算機(jī)、文秘等職業(yè)資格證。
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（二）旅游管理專業(yè)
1、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)立足山西旅游發(fā)展，培養(yǎng)思想理念堅(jiān)定、德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握旅游專業(yè)知識和技能，適應(yīng)我國旅游市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和形勢需要，有一定的旅游服務(wù)與管理能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
2、主干課程
專業(yè)基礎(chǔ)課：旅游概論、中國旅游地理、旅行社管理、客源國概況。專業(yè)核心課：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法律法規(guī)、山西旅游、前廳與客房管理、餐飲管理、旅游市場營銷、旅游心理學(xué)。專業(yè)拓展課：旅游職業(yè)禮儀、茶藝、攝影、化妝技巧與形象設(shè)計(jì)等課程。
3、就業(yè)面向
就業(yè)面向：旅行社、星級酒店、連鎖快捷酒店、旅游景區(qū)景點(diǎn)、博物館、展覽館等企業(yè)
就業(yè)崗位：旅行社門市接待、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、講解員、大堂經(jīng)理、酒店前廳等崗位。
4、專業(yè)特色
旅游管理專業(yè)通過理論與實(shí)踐的交替學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)、高技能人才培養(yǎng)。該專業(yè)本著“依托行業(yè)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合”原則設(shè)置專業(yè)課程、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和教學(xué)內(nèi)容，課崗對接，合作教學(xué)，學(xué)校與旅行社、景區(qū)緊密合作，利用節(jié)假日赴旅游景區(qū)頂崗實(shí)習(xí)。
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（三）城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)（1+X職業(yè)技能等級證書試點(diǎn)專業(yè)）
1、專業(yè)概況
學(xué)院城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)應(yīng)近年山西軌道交通發(fā)展之大形勢，申報(bào)于2015年，從2016年開始招生。迄今為止累計(jì)招生1030余人，累計(jì)畢業(yè)590余人，2017年曾與太原地鐵簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議，培養(yǎng)并輸送城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)訂單班學(xué)生30人。學(xué)院現(xiàn)有城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)專兼職教師6名。迄今為止，城軌專業(yè)共建有城軌站務(wù)實(shí)訓(xùn)室、城軌道岔信號仿真實(shí)訓(xùn)室、城軌虛擬教學(xué)區(qū)三個(gè)實(shí)訓(xùn)室。
2、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)主要為城市軌道交通運(yùn)輸企業(yè)（城市地下鐵路、輕軌）培養(yǎng)掌握地鐵和輕軌運(yùn)營設(shè)備基本概況、行車組織、客運(yùn)組織、站場設(shè)計(jì)、綜合控制、票務(wù)管理及服務(wù)等實(shí)用專業(yè)知識，具有良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的具備客運(yùn)組織、行車組織操作技能和綜合控制及處理突發(fā)事件的基本能力的高級應(yīng)用型人才，并兼顧為國有鐵路、地方鐵路培養(yǎng)運(yùn)營管理方面的高素質(zhì)技能型專門人才。
3、專業(yè)特色
學(xué)院2017年與太原市軌道交通發(fā)展有限公司通力合作，雙方共同出力打造了太原地鐵訂單班，學(xué)院和太原地鐵共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同教學(xué)，學(xué)生以企業(yè)“準(zhǔn)員工”的身份接受校企雙方的共同培養(yǎng)。
學(xué)院于2021年申報(bào)成為教育部“1+X”城市軌道交通站務(wù)職業(yè)技能等級證書考核站點(diǎn)，具備“1+X”城市軌道交通站務(wù)職業(yè)技能等級證書（初級、中級）考評資格。學(xué)生在校期間完成相應(yīng)課程內(nèi)容學(xué)習(xí)，通過考核即可獲取國家教育部承認(rèn)的“1+X”城市軌道交通站務(wù)職業(yè)技能等級證書。
4、主要課程
城市軌道交通概論、城市軌道交通車站設(shè)備、城市軌道交通服務(wù)禮儀、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)英語、城市軌道交通通信信號、城市軌道交通客運(yùn)組織、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通票務(wù)管理、城市軌道交通應(yīng)急處理。
5、就業(yè)面向
本專業(yè)畢業(yè)生主要從事城市軌道交通企業(yè)、鐵路行業(yè)、地方鐵路企業(yè)客運(yùn)崗位等一線工作，要求本專業(yè)畢業(yè)生能夠勝任站務(wù)員、行車值班員、車站值班站長、行車調(diào)度員、售票員、客運(yùn)督導(dǎo)員等工作崗位。
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三、職業(yè)技能大賽近三年獲獎(jiǎng)情況
1. 2021年5月，第六屆“踏瑞杯”全國高職高專人力資源管理技能大賽（北部賽區(qū)）
參賽學(xué)生：張小怡、鄭慧瑩、劉艷苗（二等獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：楊美蓉、孫香云
2. 2022年7月，2022一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽—數(shù)字人力資源管理技 能大賽選拔賽
參賽學(xué)生：李鵬飛、丁妍華、徐玉榮（優(yōu)秀獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：孫香云、楊美蓉
3. 2022年12月，第三屆“新道數(shù)智人才杯”全國高等院校數(shù)智人力大賽全國總決賽（高職組）
參賽學(xué)生：李鵬飛、丁妍華、徐玉榮、薛慧芬（優(yōu)秀獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：孫香云、楊美蓉
4. 2022年，2022年金磚國家職業(yè)技能大賽（城軌運(yùn)營設(shè)計(jì)與應(yīng)急處理賽項(xiàng)）山西賽區(qū)選拔賽
參賽學(xué)生：辛春陽（三等獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：王謙
5. 2023年7月，2023一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽—數(shù)字人力資源管理技能大賽選拔賽（高職組）
參賽學(xué)生：李鵬飛、丁妍華、徐玉榮（三等獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：楊美蓉
6. 2023年7月，2023一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽—數(shù)字人力資源管理技能大賽選拔賽（高職組）
參賽學(xué)生：薛慧芬、宋怡萱、梁辰美惠（優(yōu)秀獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：楊美蓉
7. 2023年11月，山西省第十七屆職業(yè)院校技能大賽人力資源服務(wù)賽項(xiàng)（教師組）
參賽教師：劉超（一等獎(jiǎng)）、楊美蓉（二等獎(jiǎng)）
8. 2023年11月，山西省第十七屆職業(yè)院校技能大賽人力資源服務(wù)賽項(xiàng)（學(xué)生組）
參賽學(xué)生：李鵬飛、丁妍華、徐玉榮（一等獎(jiǎng)）、王葆榮、張紫悅、劉慧彪（二等獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：孫香云、楊美蓉
9. 2023年，山西省第十七屆職業(yè)院校技能大賽高職組導(dǎo)游服務(wù)
參賽學(xué)生：梁繼元（三等獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：王寶香
10. 2023年11月，山西省第十七屆職業(yè)院校技能大賽研學(xué)旅行（團(tuán)體賽）
參賽學(xué)生：鄭姝林、王嘉華、王銀潔、王鑫玉（三等獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：衛(wèi)云芳
11. 2023年，山西省第十七屆職業(yè)院校技能大賽高職組城軌智能運(yùn)輸賽項(xiàng)規(guī)程（團(tuán)體賽）
參賽學(xué)生：侯建虹、郭長春、韓旭超、郝文彪（三等獎(jiǎng)）
指導(dǎo)教師：范媛媛、王謙
四、校園文化建設(shè)
1、2023年3月21日，管理與服務(wù)系主任衛(wèi)云芳、系分團(tuán)委書記王寧、旅游管理專業(yè)教師王寶香、鄭艷麗帶領(lǐng)22級旅游管理班全體學(xué)生赴洪洞大槐樹尋根祭祖園進(jìn)行導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)。
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2. 2023年10月 20日，管理與服務(wù)系組織全體學(xué)生在崇德樓前開展了拔河比賽。
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